社區電子商務 物業行業的自我救贖發表(biao)時間：2014-07-23 11:03 提到(dao)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)，“虧(kui)本(ben)”是最容易被聯(lian)想到(dao)的(de)(de)詞(ci)語之(zhi)一(yi)。事實(shi)上(shang)，從權威媒體公布(bu)的(de)(de)數據來看，目前(qian)只(zhi)有40%的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)公司(si)能夠實(shi)現盈利(li)，地產(chan)公司(si)補貼物業(ye)(ye)(ye)公司(si)的(de)(de)現象仍普(pu)遍存(cun)在。在本(ben)周(zhou)三舉辦(ban)的(de)(de)“南(nan)京市(shi)第五屆物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)發展(zhan)論壇(tan)”上(shang)，南(nan)京市(shi)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)辦(ban)公室主任胡(hu)俊成坦言，目前(qian)南(nan)京的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)平(ping)均利(li)潤率只(zhi)有2%。低利(li)潤率之(zhi)下，物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)生存(cun)壓力可(ke)想而知。 在這樣嚴峻的局勢之下，以萬科、金地、銀城、彩生活為代表的品牌物業管理公司也在不斷探索新的發展模式，一場社區電子商務潮流撲面而來。  各大品牌物業 試水社區電子商務 在南京，包括萬科、金地、銀城、彩生活、融僑在內的各家物業公司都或多或少地開始介入社區電子商務。用一位物業公司相關負責人的話來說，這已經成為一股不可阻擋的潮流，“不管愿不愿意，我們都站在這股潮流的浪尖上了。”代收郵包、團購銷售和代理、房屋租售、裝修服務、社會金融是當前物業公司介入電商的主要表現形式。 而執行起來，各家物業公司的進展程度不一。萬科的“幸福驛站”和彩生活的彩之云平臺目前已經初見成效，而更多的物業公司還處在探索之中。銀城物業新成立了銀城叮咚信息技術公司，專門負責銀城旗下社區電子商務的發展。金地物業從去年年底開始啟動相關服務，并將在今年大力推行。對于發展前景，相關負責人表示非常看好。 但從模式上，包括萬科、金地在內的幾大物業公司都坦言，目前所做的還稱不上是真正意義上的電商。“我們更多的是在做一些與電商相關的延伸服務。”南京萬科物業助理總經理董琨如是說。 金地物業華東區域南京分公司總經理徐峰則告訴記者，在金地自在城所做的眾多新業務整合中租賃需求最旺盛。“比起外面的中介公司，業主更相信物業，并且物業也會從業主需求角度出發幫助篩選房客。”據他透露，金地物業在收費上要比一般中介的價格優惠5%-10%左右，因此也更受業主青睞。 社區電子商務為曾經陷入膠著中的物業管理公司們提供了一種新的可能，但所有物業公司都認為，物業服務才是物業公司之本，探索社區電子商務并不僅僅是為了盈利，更是為了提供更好的服務，“希望未來的路能走得順一點，實現自我救贖。” 社區電商大幅盈利 目前仍難實現 不過，目前南京大多數的物業公司雖然都在提供社區電子商務的相關服務，但實現大幅盈利的仍是極少數。從現階段來看，社區電子商務的營利仍然難以成為物業公司的支撐。 長久以來，物業公司必然虧本已經成為一種共識。地產公司補貼物業公司也已經成為一種常態。但是，近年來，物業公司自負盈虧的呼聲越來越高。 在南京，萬科地產對萬科物業并不是簡單地采取補貼資金的方式，而是由地產公司參與小區現場維護的方式實現物業維修基金的良性循環。另一方面，金地物業則從去年開始完全脫離地產公司，實行獨立核算，自負盈虧。從實際開展情況來看，萬科為業主代收郵包的“幸福驛站”通過向快遞公司收取適當的投遞費用實現收益。記者了解到，目前萬科代收快遞的收費標準是0.6-0.7元/件。但由于派件增加了人力成本，收支平衡后，很難產生實際收益。此外，去年開始進駐南京的彩生活服務集團則展現了新的可能性，即通過塑造彩之云APP這樣的一個線上平臺，實現在網上繳納物業費，并提供便捷消費和額外優惠。這樣的模式在深圳已經得到了檢驗并實現了超過25%的凈利潤，今年彩生活將在南京20多個小區繼續推行。 事實上，從數據上來看，萬科物業坦言他們在拓展服務上做得好的小區利潤率也就在10%左右，差一點的則只有3%-5%。并且，這部分的收入不到物業服務費總體收入的20%。這樣的收獲，還是讓更多的物業公司對其前景充滿期待。 徐峰對此就非常看好，他告訴記者，從去年成立物業集團以來，金地在全國一共有8個物業公司，其中包括華北、華東、華南在內的幾大區域都實現了盈利，并且形成了成熟的增值模式。雖然南京還在探索之中，但他們正在考慮將電子商務與團購以及多種經營相結合，實現區域公司的增值。 |