4月30日下午，市物管協會在市城管執法局八樓會議室組織第三期秩序維護員教育培訓，以實際行動迎接國際勞動節到來，真抓實干提升物業服務從業人員能力素質，來自主城區60余名秩序維護員參加。

此次教育理論培訓，重點針對主城區物業服務環境與現狀、秩序維護員隊伍工作狀態、秩序維護員職責規范及努力方向等講述，結合多媒體演示了解行業發展情況，增強責任心和歸宿感。培訓指出由于物業服務成本逐年增加，物業收費價格、收費率都很低的現狀，行業整體發展緩慢，運作艱難，一方面要爭取政府出臺相關扶持政策，加大對市民群眾宣傳力度，另一方面物業服務行業更要主動作為，積極探索和提高物業服務水平，以實際行動贏得政府和廣大市民群眾的支持，共同努力提高物業收費市場指導價，從而改善從業人員工資待遇，促成物業服務良性發展。從業人員要從本職崗位做好，加強點滴養成，注重細節規范，要體現專業化水平，讓廣大業主滿意，促進小區和諧。同時，培訓還用一個個典型案例和事例，講解如何處理好發生在身邊的物業糾紛和投訴，在日常工作中如何維護好企業和崗位的形象，讓受訓者既開拓了視野，又了解掌握了工作方法和技巧，以此提高今后工作效率，不斷提高小區物業服務水平。

通過培訓，也暴露出部分物業企業抓自身培訓上還很欠缺，小區從業人員整體素質偏低，不僅是年齡問題，還存在不懂不會、不履職盡責等問題，隨著市民群眾和廣大業主生活品質的提升，對物業服務需求會更加期盼，希望各會員單位要加強“內功”歷練，增強企業的競爭力，去適應物管環境的大改革，積極為行業和企業的發展貢獻力量。主管部門或協會將對物業企業的員工使用和履職情況隨時組織抽查檢查，并納入企業信用檔案管理之中，以此不斷促進行業規范。（杜 娜）

培訓現場



協會會長張華輔導授課



西城物業副總經理劉建國輔導授課



多媒體教學