扎實抓好技能培訓努力提高服務水平

發表時間：2016-04-11 14:58

4月9日上午，市物業管理協會持續組織第一期秩序維護員業務技能培訓，旨在提高物業服務基本禮儀、形象及消防技能等素質，來自主城區參加協會4月2日組織的秩序維護員和部分項目經理共100余人參加。

此次培訓，雖然天公不作美，下起了毛毛細雨，但絲毫未阻擋住培訓步伐，由原定思源廣場調整到思源大道文化小廣場進行，嚴格規范的培訓現場儼然思源大道上一道獨特而靚麗的風景線,引來不少市民群眾圍觀，并紛紛為之稱贊。培訓分三個階段實施，一是物業服務禮儀講授示范訓練。通過對儀容禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀和溝通禮儀的講述，讓大家明白物業服務美麗而深刻的內涵，主動融入到物業禮儀工作之中；二是崗位形象動作講解示范訓練。通過對立正、稍息、跨立、停止間轉法、敬禮、齊步走等基本隊列動作的講解示范和實操訓練，讓大家掌握基本專業規范，保持良好崗位形象；三是消防基本常識技能講解示范訓練。通過聘請市消防大隊專業人員現場對滅火器、消防箱的原理管護與操作要領的講解示范、實操訓練，讓大家懂得消防常識，掌握自救互救和防范火滅的基本技能。培訓結束后，協會還整理了相關資料發放給參訓人員，作為下步筆試考核參考內容。

此次培訓，所有參訓人員積極性高，主動性強，自我要求嚴格，雖然年齡上偏大，但至始至終做到全程參與、遵守紀律、認真對待、刻苦訓練，確保了訓練效果，達到了預期目的。今天，我們要為參加第一期秩序維護員培訓的同志們點個贊！

-（張華）