廣安市物業管理協會2016年度工作規劃發表時間：2016-01-22 13:19 廣物協發〔2016〕5號 廣安市物業管理協會2016年度工作規劃 為了確保協會在年度工作中有序有效地開展工作，做到有章可循，穩步推進，順利完成目標任務，切實履行好服務政府和會員單位的職責，充分發揮橋梁紐帶作用，不斷規范物業服務秩序，帶領破解物管難題，不斷提升我市物業服務整體水平，讓各級政府、市民群眾和會員單位都滿意，結合實際制定2016年度工作規劃。 一、指導思想 以黨的十八屆四中、五中全會，省委十屆六次、七次全會以及市委四屆九次、十次全會的指示精神和科學發展觀為指導，以黨的“三嚴三實”基本要求以及黨的群眾路線教育實踐活動為背景，以我市國家衛生城市和全國文明城市順利復審、復查為動力，以服務政府和維護會員合法權益為宗旨，以“創新、協調、綠色、開放、共享”為發展理念，確立2016年為協會物業工作“創新發展全面提升年”的目標。通過不斷加強行業自律，抓好內部建設，規范行業秩序，加強教育培訓，鍛煉提高素質，加大宣傳力度，爭取扶持政策，創新服務理念，打造行業品牌，努力提升我市物業服務整體水平，改善城市居住環境，提高社會對物業工作滿意度，以此增強協會的凝聚力、向心力和戰斗力，激發會員單位干事創業，攜手創建美麗廣安和諧物管，書寫我市物業服務管理新篇章。 二、主要工作 （一）抓好自身建設，加強行業自律。 一是完善制度機制，規范工作秩序。元月份召開協會理事會研究年度工作規劃，完善從業人員管理規定，召開好年度總結表彰大會和新年度部署會。二是加強誠信建設，規范服務秩序。制定下發從業人員管理規定。三是堅持學習制度，規范職責秩序。組織理事會、法律咨詢中心、大調解組織、專委會和志愿者服務大隊成員學習相關的職責，加強引導督促規范工作程序。四是組織檢查通報，規范常態秩序。由值班常務理事組織專委會成員每次隨機抽取10個物業小區檢查通報，納入年度考核。 （二）抓好教育培訓，提高服務水平。 一是鼓勵加強自身培訓。指導會員單位加強自身教育培訓，宣傳好的做法，對培訓情況半年組織一次講評。二是分類分批集中培訓。協會組織對項目經理、綠化工、秩序維護員、電工等從業人員分類分批培訓。三是聘請專家重點培訓。結合重難點問題和行業整體素質情況，分上、下半年聘請專家教授來廣授課。四是多渠道多形式培訓。充分利用各類現場會、專項整治、網上或經驗交流、外出考察學習等時機提高素質。五是考核驗收持證上崗。對參加培訓學習后，技能思想綜合素質合格的，由協會頒發統一的上崗證。 （三）抓好創先爭優，增強企業實力。 一是分類開展評比活動。針對行業現狀，廣泛開展誠信企業、優秀項目經理、優秀秩序維護員、綠化工、電工等評比活動。二是積極參與各級評優。鼓勵會員單位積極參與行業主管部門和上級組織的省優、市優等創建活動。三是開展專業技能比武。組織消防、電梯等應急演練、從業人員物業法規常識等比武。四是組織宣傳報道評比。本著宣傳企業和行業的目的出發，建立信息宣傳獎勵機制。五是開展其他活動評比。如：文藝節目、籃球比賽、撰寫文稿等比賽等。 （四）抓好宣傳報道，構建互動氛圍。 一是加強業內宣傳報道，用好協會網站平臺，宣傳協會和優秀企業或項目。二是利用省、市報刊、電視臺等新聞媒體宣傳手段，努力宣傳協會和市物業工作開展情況，制定會員單位被宣傳報道媒體級別的獎勵方案。三是開展好上街面、進小區大型宣傳活動。 （五）抓好學習交流，提升整體素質。 一是在協會網站上開展講座、論壇等形式交流體會、反映物業行業態勢；二是物業課題研究，針對重難點問題和會員單位反映強烈的問題開展調查研討，積極為各級政府領導提供決策依據；三是優秀企業法人代表、優秀經理、優秀從業人員、優秀黨員進行經驗交流；四是組織項目規范化服務現場會，推廣先進經驗做法；五是有序組織外出考察學習，加強與外地協會協作，不斷創新服務理念，提高物業服務專業化水平。 （六）抓好協調配合，優化創業環境。 一是用好協會法律咨詢服務中心，為會員單位提供法律服務。二是積極與市內相關部門聯系，通過調查研討，及時反映行業情況，爭取政府和主管部門的政策支持。三是加強與街道社區密切配合，爭取基層組織大力支持，依托完善的社區網格化管理平臺，協助規范轄區主業委員會，抓好物業法規常識的宣傳，積極優化物業環境。四是抓好與行業主管部門的配合，主動參與物業承接查驗，從源頭上規范物業服務。 （七）抓好業內考核，純潔行業風氣。 一是堅持協會日常工作制度，嚴格考核履職情況。規范實施加強監督，確保協會工作有序開展。二是配合主管部門加強物業企業的管理，參與誠信服務監督考核。三是定期組織物業工作檢查通報，指出存在問題，監督整改。 （八）抓好成果鞏固，培樹形象品牌。 一是開展好志愿者服務活動。持續抓好各類志愿服務活動。二是開展好道德講堂活動。提高會員單位道德修養，形成良好道德風氣。三是積極參與城市“雙復”工作。不斷鞏固提高測評成果，督促抓好小區常態化、標準化的服務。四是加強對會員單位檢查通報，為行業健康快速發展創建和諧環境，培樹行業品牌，提升社會形象。 三、配合活動 為扎實抓好協會各方面工作，爭取我市主城區物業服務水平再上新臺階，不斷提升市民群眾對物業服務滿意度，重點開展好“十項”活動： 一是組織好教育培訓。每月組織1次從業人員專業培訓，上半年和下半年各組織一次專家授課，召開黨員大會，教育好黨員，發揮好先鋒模范作用。 二是組織好爭先創優。開展5個誠信企業、10名優秀項目經理、5個示范門崗、20名住宅小區優秀秩序維護員、20名住宅小區優秀保潔員、10名住宅小區優秀設備管護員、10名住宅小區優秀綠化工，評選10篇優秀調研文章，評選10名優秀黨員等活動。 三是組織好誠信考核。進一步完善誠信承諾機制辦法，全年組織3次檢查考核，匯總情況公示。 四是組織好志愿服務。每2月組織一次志愿者服務和道德講堂活動。 五是組織好考察交流。上、下半年各組織一次外出考察學習，邀請專家或省內優秀項目負責人來廣交流學習。 六是組織好技能競賽。下半年組織一次專業技能競賽，納入年度表彰獎勵。 七是組織好文娛活動。組建協會籃球隊，爭取開展“物管和諧杯”聯賽，組織“2017年元旦”文藝聯歡會。 八是組織好宣傳報道。每2月組織1次到街道、進小區物業法規常識宣傳，結合實際，確定2月份和7月份為“物業法規 常識宣傳月”，聯系報社、電視臺宣傳報道物業工作。 九是組織好調查研究。全面調查研究，找準制約物業工作發展的“瓶頸”，重點圍繞收費低、收費率低、停車難、停車亂、設施設備難改造、亂搭亂建難糾治等問題，剖析原因、匯集智慧、破解難題，積極配合政府相關部門出臺扶持政策，特別是提升物業服務市場指導價。 十是組織好專項整治。針對物業服務活動中存在亂象，每2個月組織1次物業專項規范現場會，重點對小區設施設備管護、簽訂服務合同、游泳池安全、專業綠化、車位管理、節日期間生活秩序等規范與推廣，抓好小區常態化、規范化的物業服務。 四、工作要求 一是確實要提高認識，增強責任。認真分析形勢，充分認識當前物業行業發展還任重道遠，有責任為協會和行業的健康發展獻計出力。 二是確實要主動作為，積極配合。行業發展離不開每個會員單位積極參與，要主動作為，盡好一份力量，才能發展壯大。 三是確實要創新創業，注重實效。工作要緊跟時代步伐，不斷創新理念，企業才能增強競爭實力，行業發展才有希望。 四是確實要嚴格自律，樹好形象。每個會員單位都要自覺遵守共同的約定，自覺接受協會和會員單位的日常監督，共同維護好公平、和諧的行業秩序。 五是確實要當好排頭，抓好轉型。隨著城市品質提升，市民群眾生活品味改善，物業服務要轉變理念，在創新服務、拓展服務上下功夫，拓寬贏利渠道，抓好服務轉型。理事單位要當好“排頭兵”，大家齊心協力，迎難而上，真抓實干，共同書寫我市物業服務創新發展的新篇章。 附：《廣安市物業管理協會2016年度工作規劃表》 廣安市物業管理協會 2016年1月21日 |