各會員單位：

為進一步提高我市主城區物業服務從業人員綜合素質，不斷提升物業住宅小區整體服務水平，維護好物業企業和廣大業主的合法權益，打造更加宜居宜游宜業的城市環境，市物業管理協會擬于近期組織物業服務從業人員分類分批業務技能培訓，現將相關事宜明確如下。

一、指導思想

以《四川省物業管理條例》相關要求、市級領導和主管部門對物業工作相關指示及市民群眾殷切期盼為指導，通過集中組織業務技能培訓，全面提高物業服務從業人員綜合素質，充分激發工作積極性創造性，履職盡責，不斷提升政府和廣大業主對物業服務水平的滿意度，減少物業投訴、矛盾和糾紛，積極構建平安和諧的小區環境，為我市迎接好全國文明城市復查和國家衛生城市復審做出積極的貢獻。

二、培訓對象

物業服務項目經理、秩序維護員、保潔員、綠化工、水電工、技防消防員、電梯專職等人員。

三、培訓方式

協會成立物業服務從業人員業務技能培訓領導小組，由協會會長張華任組長，常務副會長葉小歐任副組長，其余常務理事單位為組員，主要負責培訓的籌劃、組織與實施，培訓辦公室設在協會辦公室，主要負責培訓的協調保障等工作。

采取集中培訓、專業分類、人員分批、觀摩交流、比武競賽、考核發證等方式。

四、時間地點

周六上午8時30分至11時50分或下午15時至18時20分，集中授課在市城管執法局八樓會議室，現場觀摩點臨時通知。

五、培訓保障

（一）教員保障。采取在主城區物業企業中挑選優秀物管師，或邀請市消防大隊、電梯維保單位、專業經營單位等專業人員授課，授課費按協會常務理事會研究的標準發放。

（二）教材保障。由協會秘書處負責收集整理培訓資料裝訂成冊分發培訓人員，教學資料由授課教員自行準備，并交秘書處檔案備查。

（三）勤務保障。協會值班理事單位指導秘書處負責組織授課勤務工作，搞好聯系教員、上崗證制作、投影儀、飲用水、簽到、現場會設置、考核通報等工作。

六、相關要求

（一）高度重視，積極參與。此次培訓的背景是我市成功創建全國文明城市后，住宅小區物業服務現狀和各級政府、市民群眾對物業工作更高要求所需，也是物業行業立志走出困境決定的。會員單位主要負責人一定要認清形勢，高度重視，本著對自身企業和廣大業主高度負責的態度，抓好所屬人員動員教育，積極引導參加業務技能學習培訓。

（二）精心準備，嚴密組織。一是協會秘書處要在領導小組的要求下，精心挑選精干的教學骨干，嚴把教員備課關；二是會員單位要針對各自實際情況，克服厭煩情緒和不作為思想，合理安排參訓人員，按要求將人員組織到授課點；三是擔負現場觀摩任務的單位要提前充分準備，經領導小組驗收合格后實施，確保觀摩交流的效果。

（三）注重形象，嚴格考核。各會員單位要珍惜培訓機會，教育參訓人員樹好單位形象。參訓人員必須規范著裝，穿好工作服，帶齊筆和本，按時簽到；嚴格遵守課堂紀律，不得遲到早退；上課關閉手機或將手機置于震動狀態、不得在課堂上打接電話或交頭接耳影響他人。協會秘書處將對各單位參訓情況嚴格考核，適時通報。

（四）全力保障，確保效果。協會秘書處要指定專人做好人員考勤、教學設備、銜接教員、資料發放、證書制發等保障工作；會員單位要科學安排人員參訓，盡量避免夜班人員參加第二天上午的課，5人以上的由一名經理帶隊參加，要關注途中安全，確保培訓工作安全順利、取得實效。

以上情況如有變化，以協會秘書處臨時通知為準。

聯系人：杜 娜 電 話：0826-2688987

附件：《廣安市主城區物業服務從業人員業務技能培訓計劃表》

廣安市物業管理協會

2015年6月15日